Clinica Regina Maria – Lipsa seriozitatii

Cat de mult are de suferit brand-ul din cauza unor oameni? Mult, foarte mult. Accentul trebuie pus pe oameni, nu pe brand, desi majoritatea dintre noi punem accent pe brand. De fiecare data cand ne supara o persoana dintr-o companie, compania preia supararile si frustrarile noastre.

logo-regina-maria

Am “terminat” un contract dupa multe mailuri si munca de lamurire cu Regina Maria. Greu de tot, pentru ca cineva ratacise o cerere, acea cerere de reziliere.  Pentru ca au fost cascati, mi-au oferit o reducere la un nou abonament, un x la suta acolo. Astazi m-a sunat o tipa (callcenter, I guess) sa-mi confirme si sa-mi raspunda la intrebarile pe care i le-am adresat in mail. Pai stai asa duduie, ca n-am timp de vorbit la telefon cand ai tu chef. N-ai mail? De aia exista mailul ca sa dialogam acolo. Vreau raspunsuri in scris, nu verbal. Chipurile, era la un curs de vanzari si nu are mail pe telefon. Naspa.

Sursa imagine

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *